Mais comment arriver à une exploitation optimale de ces indicateurs afin de rendre son processus de pilotage infaillible ? Les indicateurssont des données chiffrées qui permettent de piloter l'activité commerciale. Ils prennent place dans des tableaux de bord. Le pilotage RH est au service de la stratégie globale de l’entreprise et s’inscrit nécessairement dans une recherche de performance des activités liées à la gestion des ressources humaines. Ils doivent également calculer les coûts de traitement en fonction de différents types de factures et par étapes du traitement (par exemple, saisie de données, imputations, gestion des écarts,…). ITESOFT est le leader français des logiciels de digitalisation et d'automatisation des processus métier. 4. En tant que dirigeant d’entreprise, votre objectif est de maintenir un niveau de dépenses raisonn… Indicateurs de productivité 5. Industriel. Lorsque le décideur n'agit pas c'est en toute conscience. Il existedifférents tableaux de bordet, en pratique, 3 types : 1. Titulaire d'un Master en Marketing & Communication, Rémy a rejoint les équipes d'ITESOFT en 2018. Authors: Gates, Stephen; Langevin, Pascal: Published in: Revue française de gestion : hommes et techniques. Ses solutions assemblent de manière unique les 3 éléments essentiels à la performance des organisations : la capture d'information, l'automatisation de processus et la détection de risques. Les indicateurs de performance aident les gestionnaires d'entreprise à atteindre leurs objectifs et en mesurer les impacts. C’est pourquoi il est impératif de se poser certaines questions : Vos indicateurs sont-ils vraiment pertinents dans l’optimisation de la performance de vos processus ? Mais on pourrait aussi suivre le nombre de passage au tribunal pour excès de vitesse par chauffeur et par an. S’agit-il de… Augmenter la performance de votre entreprise, Appréhender votre résultat prévisionnel, Optimiser votre rentabilité, Ils guident l’action au jour le jour et sont essentiels à l’accomplissement des objectifs. seront définis des sous-processus et des moyens spécifiques : service, département, comités, mais aussi délimitation des responsabilités, définition de plans d’action opérationnels et d’indicateurs de suivi. Indicateurs de profitabilité 7. Il est aisé de mettre en place des métriques pour mesurer le succès d’une opération, mais les résultats obtenus sont souvent sous-exploités et ne permettent pas de pousser une réflexion sur une organisation de bout en bout. Il est recommandé que chaque indicateur « en retard » puisse être examiné en temps réel par un indicateur avancé. Spécialisée en recrutement digital et marketing RH, Dalale a accompagné des décideurs dans le déploiement de leur stratégie de recrutement et de marque employeur avant de rejoindre DigitalRecruiters en tant que Responsable Content Marketing. Te… Indicateurs de recrutement : les coûts visibles et invisibles. }else if (jQuery('html').is(':lang(fr-fr)')) { Le pilotage RH est au service de la stratégie globale de l’entreprise et s’inscrit nécessairement dans une recherche de performance des activités liées à la gestion des ressources humaines. Le balanced scorecard est utilisée par les managers afin de s’assurer que l’action de leur entreprise est conforme aux objectifs fixés sur le long terme. Les indicateurs avancés, eux, donnent l’opportunité d’agir et d’améliorer les résultats des indicateurs « en retard ». Les meilleurs élèves ont tendance à recevoir plus de factures électroniques (51% au lieu de 19%) et que la proportion de factures avec commandes est beaucoup plus importante, avec 71% au lieu de 22%. Cet indicateur se décompose de deux sous-indicateurs : l’absentéisme et les heures supplémentaires. À lire aussi : Les avantages du recrutement collaboratif. 72% des directeurs financiers considèrent une nouvelle fois le pilotage de la performance comme leur priorité n°1 en 2019 (1).Au centre de cet enjeu majeur se trouvent des problématiques liées à la pertinence et à la qualité de l’information, ainsi que la possibilité de se tourner vers l’anticipation pour faciliter la prise de décision stratégique. et le système d’information RH ou SIRH. Axe “processus internes” : comment sont perçus les processus RH internes ? document.write('Tous droits réservés - Digitalisation et Automatisation des Processus Métiers'); Cependant, en pratique, qu’est-ce que cela signifie ? Ces chiffres sont-ils affichés dans votre département où ils sont visibles par toutes les personnes concernées ? Usage des indicateurs de capit... More details; Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance . Date: 2010-06-18 Ils permettent de mesurer une situation ou un risque, de donner une alerte ou au contraire de … Par définition, un indicateur est un outil ayant pour fonction de mesurer de la façon la plus appropriée qu’il soit la performance d’une entreprise selon les objectifs qu’elle a choisis afin de faciliter la prise de décision. Cet article présente les résultats d’une étude empirique sur l’usage des indicateurs de capital humain. Cet article présente les résultats d'une étude empirique sur l'usage des indicateurs de capital humain. Comme dans toute entreprise, l’objectif principal est d’améliorer ce pilotage de la performance. Demandez à la MagicTeam une démonstration personnalisée, en fonction de vos enjeux. La mise en place d’un pilotage RH nécessite une très bonne connaissance de l’environnement de l’entreprise : la formalisation d’un projet d’entreprise, la mise en place de référentiels clairs et aussi la définition d’objectifs de performance. Indicateurs d’efficience 2. Une étude du Cabinet Ardent Partners compare les « best in class » au reste de l’industrie : Un écart de 1 à 5 dans les coûts de traitements existe entre les meilleurs élèves et le reste de l’industrie. "Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance," Post-Print hal-00796945, HAL. En localisant vos clients et prospects sur une carte, vous voyez d’un coup d’œil le potentiel de prospection et de fidélisation qui s’offre à votre force de vente. Pour un projet numérique, cela peut être le nombre d’utilisateurs actifs mensuels par exemple. document.write('Posted on'); Veillez à … Sa connaissance du secteur B2B et son appétence naturelle pour les nouvelles technologies en font le candidat idéal pour le poste de Campaign Marketing Manager, et il n'a de cesse d'étendre ses connaissances dans le domaine de la dématérialisation des processus financiers. Voici une liste des 10 indicateurs clés de performance de processus couramment utilisés : 1. Un système de pilotage RH doit ainsi permettre d’anticiper les enjeux et les besoins en matière de ressources humaines de manière proactive. Savoir combien de temps il faut pour traiter une facture à partir du moment où elle est reçue jusqu’à la mise en paiement peut aider à identifier les goulots d’étranglement et permettre de réduire les délais de traitement des factures. Évaluer la proportion des factures qui se retrouvent dans une file d’attente de gestion des écarts permet d’avoir une visibilité sur ce problème en amont. Leur fonction est d'alerter sur toute dérive constatée par rapport aux prévisions. Vos tableaux de bord remplissent-ils vraiment leur fonction primaire ? Un indicateur de performance ne laisse jamais le décideur indifférent. Axe “apprentissage et innovation” : dans quelle mesure la fonction RH permet-elle de maintenir et de développer l’innovation et l’apprentissage ? Avant de mettre en place un tableau de bord et des indicateurs de pilotage, définissez vos priorités et axes de progrès. ), de la rémunération (moyenne des rémunérations, augmentation moyenne, part variable/part fixe, etc. Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. Quels sont les trois chiffres les plus importants pour mesurer la performance du processus ? Ces Indicateurs de performance, encore appelés Key Performance Indicators(KPIs), regroupent des informations précises qui doivent permettre d’évaluer votre marge de manœuvre et de gérer votre activité au quotidien. Ils permettent également de suivre l'évolution de la performance et analyser une situation présente. Tableau de bord de gestion (également appelé« tableau de contrôle budgétaire »), 2. Avoir trop d’indicateurs « en retard » par rapport à ceux avancés est contre-productif : il est beaucoup plus chronophage de corriger un mauvais résultat que d’empêcher qu’il survienne. Axe « financier » : quelle est la contribution réelle de la fonction RH à la création de valeur globale ? Il est essentiel de connaître le montant de vos dépenses mensuelles. La deuxième partie (chapitres 4 et 5) traite de l’amélioration de la qualité des systèmes d'indicateurs. Les indicateurs de performance seront par exemple, dans cette situation, le taux de transformation du démarchage client, le nombre de visites du ou des commerciaux, le CA par client, etc. Tout projet implique la détermination d’indicateurs de pilotage du projet qui sont des outils de navigation et de décision. Combien de tableaux de reporting contiennent des informations peu ou pas utiles, uniquement affichées parce qu’il est possible de le faire, peu importe le profil de la personne consultant ce tableau ? Recruter en alternance : une solution aux difficultés de recrutement ? – Source : hunteed.com. Le calcul des coûts de traitement peut apporter des informations précieuses sur les facteurs qui déterminent ces coûts, ainsi que des idées sur leur réduction des coûts. Outils de pilotage, de contrôle des coûts et du niveau de compétence, n’oublions pas que ces indicateurs sont aussi des leviers de motivation et de communication qui doivent être partagés avec les équipes : du conseiller client au responsable du centre. Environnemental. La grille de préparation de la collecte : elle permet aux acteurs d’identifier et d’anticiper en amont de la collecte de données, les informations qui seront à saisir en ligne sur la plateforme Tableau de bord de la performance dans le secteur médico-social. 3. et enfin de gestion sociale (satisfaction des collaborateurs, conflits entre représentants du personnel, représentants syndicaux et direction, etc.). Découvrez comment optimiser et piloter le processus p2p, (1) « Priorités 2019 du Directeur Financier », PwC. Nouvelles formes de sourcing, outils digitaux, découvrez les formidables opportunités pour vos recrutements ! Indicateurs de capacité 4. Les indicateurs de recrutement les plus utilisés par les recruteurs. Indicateurs d’effectivité 10. Indicateurs de pilotage RH et indicateurs de performance de la stratégie RH. Est-ce que tout le monde dans votre équipe connaît l’importance de ces chiffres et se sent responsable pour les améliorer ? Elle a également vocation à faciliter la collecte de données … Diplômée de la Burgundy School of Business, elle est par ailleurs spécialiste des technologies dédiées au recrutement et à la gestion des candidatures en mode SaaS. Bien que l’approche soit souvent redoutée par les professionnels RH, un audit complet et objectif de la fonction RH est indispensable pour l’implémentation d’un système de pilotage RH performant et réellement utile. Le recrutement nécessite de la méthode et des outils, recevez chaque semaine De la sorte, pour chaque sous-activité RH (planification RH, Certains experts préconisent de s’inspirer des Balanced ScoreCard pour le pilotage général de la stratégie de l’entreprise. Quels sont les processus RH stratégiques qui permettent de satisfaire les clients internes (autres services, collaborateurs) ? Au centre de cet enjeu majeur se trouvent des problématiques liées à la pertinence et à la qualité de l’information, ainsi que la possibilité de se tourner vers l’anticipation pour faciliter la prise de décision stratégique. Les indicateurs de pilotage. Ce tableau de bord a été développé en 1992 par deux économistes américains, Robert S. Kaplan et David Norton. document.write('All rights reserved – Digitalisation and Business Process Automation'); Source : Les nouveaux tableaux de bord des managersEditions d'Organisation Stratégie. Plutôt que de se focaliser uniquement sur des enjeux financiers, ce tableau de bord permet de gérer la performance globale d’une société en s’appuyant sur quatre grandes perspectives : la perspective financière (analyse des bénéfices financiers et des pertes), la perspective client (analyse de l’impact de l’entreprise auprès de la clientèle), la perspective processus interne (analyse de l’efficacité des processus internes à l’entreprise) et la perspective apprentissage et développement (analyse de la politique RH de l’entreprise). Year of publication: 2010. Cependant l'idée est devenu plus célèbre après avoir été raffiné et popularisé par Jack F. Rockart de la Sloan School of Management (2) à la fin des années 80. if (jQuery('html').is(':lang(en-us)')) { Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance. Plus rapides. This feature is not available right now. Selon Rockart, il y a 4 différents types de Facteurs Critiques de Succès (CSF): 1. ©2020 ITESOFT (ITESOFT) - if (jQuery('html').is(':lang(en-US)')) { Read Les Tableaux De Bord De La Communication Indicateurs De Pilotage Et Evaluation Des Resultats Online Free Books.Looking for Read Les Tableaux De Bord De La Communication Indicateurs De Pilotage Et Evaluation Des Resultats Online Free Books AND Saving.Here you can Read Les Tableaux De Bord De La Communication Indicateurs De Pilotage Et Evaluation Des Resultats online full books. Indicateurs d’efficacité 3. Recevez chaque semaine notre sélection de conseils en vous inscrivant à la newsletter. Tableau de bord opérat… Charte de valeurs, méthodologie de travail, politiques de fonctionnement interne viennent aborder la mise en place opérationnelle du pilotage RH. Quelle utilisation faites de vous de vos KPI, métriques, indicateurs, et pour quelle finalité ? ), de la gestion prévisionnelle des emplois (turnover, absentéisme, ancienneté, etc.) Pourquoi vous n’échapperez pas à la mise en place d’une piste d’audit fiable ? Recruter autrement : le boom des soft skills ! Les outils de pilotage (tableau de bord et indicateurs) offrent une lecture des résultats des plans d'action et des écarts en temps réel avec les objectifs. Le pilotage RH a pour objectif premier la recherche de performance dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise. Download Indicateurs et Tableaux de bord (Pilotage BSC ) book pdf free download link or read online here in PDF. Stephen Gates and Pascal Langevin () Additional contact information Stephen Gates: Audencia Recherche - Audencia Business School Pascal Langevin: emlyon business school Post-Print from HAL. Comment mieux diffuser vos offres d'emploi ? Définition des objectifs, mesure et suivi de l’avancement des tâches, mais aussi identification des contributions individuelles, les RH, au même titre que la comptabilité ou le marketing, doivent se doter de tableaux de bord aux indicateurs de suivi pertinents. Savez-vous ce que ces chiffres sont aujourd’hui et ce qu’ils ont été historiquement ? La politique RH, qui regroupe l’ensemble des pratiques RH de l’entreprise, constitue le cadre dans lequel le pilotage RH doit s’opérer. Alors que certains fournisseurs peuvent offrir un escompte pour paiement anticipé, la plupart des entreprises sont incapables de capturer ces escomptes en raison du manque de visibilité ou de délais de traitement trop longs. Le taux de factures traité en automatique (Straight Through Processing) passe de 18% à presque 60% ce qui est un bond très important en termes d’automatisation. Définir la stratégie et la gestion de l’activité de votre entreprise. Indicateurs de rentabilité 8. Pour en savoir plus sur leur gestion. Cette célèbre citation de Peter Drucker est aussi vraie aujourd’hui qu’il y’a 40 ans : l’utilisation de métriques permet de mesurer l’efficacité d’un projet, d’un processus ou d’une décision stratégique…et logiquement de proposer des pistes d’amélioration quant aux résultats donnés par ces métriques. Dans notre prochaine publication, vous découvrirez quelle approche privilégier dans la définition de vos indicateurs de pilotage de la formation.… Selon le journaldunet.fr, le Balanced ScoreCard (ou tableau de bord prospectif en français) est un outil managérial permettant de mesurer l’activité d’une entreprise. 72% des directeurs financiers considèrent une nouvelle fois le pilotage de la performance comme leur priorité n°1 en 2019(1). Pour optimiser ses processus, il faut non seulement mesure la bonne information, mais en ayant défini à l’avance les objectifs permettant de décider du succès (ou non) de celle-ci. ". Pilotage d’un service d’imagerie et indicateurs de performance Author links open overlay panel Elisabeth Schouman-Claeys 1 Sophie de Chambine (Président) Alain Rahmouni (Modérateur) Show more Ce tableau de bord prospectif équilibré permettant de relier des indicateurs associés à des axes jugés stratégiques et comportant déjà pour certains d’entre eux des indicateurs RH, notamment les volets dédiés à l’. Votre chiffre d’affaires mensuel permet de mesurer votre volume d’activités sur 1 mois. Please try again later. Pour mettre en place un Balanced ScoreCard RH, il faut définir l’apport des différents processus RH à chacun des 4 enjeux stratégiques identifiés par le tableau de bord prospectif : Enfin, notez que la mise en place d’un pilotage RH ne peut se faire sans audit de la fonction RH préalable. ". Usage des indicateurs de capital humain et pilotage de la performance. Les avantages du recrutement collaboratif, « les outils permettant d’améliorer la qualité du recrutement ». Se benchmarker est essentiel et permet de comparer ses performances aux standards du marché, afin d’établir un niveau de satisfaction quant aux résultats de ses indicateurs, aussi bien en interne qu’en externe. 1.2. Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entreprise. De la sorte, pour chaque sous-activité RH (planification RH, recrutement, rémunération, formation, gestion sociale, etc.) } 21 janvier 2019. Plus intelligents. Stratégie de recrutement : quel lien entre recrutement et stratégie d’entreprise ? l’analyse et la recherche de solution sur les dysfonctionnements en matière de RH (turn-over, absentéisme important, etc.) On distingue : 1. les indicateurs de résultatqui renseignent sur la progression de l'objectif, " le combien ? Le concept des « facteurs de succès » a été initialement développé par D. Ronald Daniel de McKinsey et Company (1) dans les années 60. Leur fonction est d'apporter un éclairage qualitatif sur le… Si vous ne générez pas encore de revenus, identifiez d’autres données liées à votre activité. Le temps moyen de traitement des factures peut être réduit de 12 jours à 3.5 jours. Ainsi, à la lumière de la politique RH et des décisions stratégiques RH, l’entreprise formalise des processus de fonctionnement pour chaque sous-discipline RH en définissant pour chacune d’entre elles une architecture organisationnelle propre. Ces indicateurs délivrent une information quantifiée pertinente à destination des décideurs pour mesurer et évaluer les résultats d'une ou plusieurs actions. Ainsi, à la lumière de la politique RH et des décisions stratégiques RH, l’entreprise formalise des processus de fonctionnement pour chaque sous-discipline RH en définissant pour chacune d’entre elles une architecture organisationnelle propre. Ils sont utilisés à différents niveaux de l'entreprise. Downloadable! Enfin, le chapitre 6 répond à un certain nombre de questions liées à la mise en place d'un système d'indicateurs dans le cadre du processus de programmation et de mise en oeuvre. À lire aussi : Coordonnez l’activité de vos recruteurs grâce à un logiciel de recrutement ! Vous réajustez des secteurs si besoin et fixez des objectifs proportionnésà la réalité du terrain. ), de la formation (salariés formés/demandes de formation, prix des formations, etc. Il peut être intéressant de suivre les factures pour lesquelles on n’a pas pu bénéficier d’escompte ainsi que les raisons qui expliquent pourquoi la remise a été manquée. Reference web site in the training domain in Luxemburg, lifelong-learning.lu facilitates access to content from thousands of training courses and centralises information on training support, training legislation, training practices and the training environment - in fact everything is there to facilitate training initiatives. Contactez notre équipe spécialisée dans le recrutement et posez-leur toutes les questions que vous souhaitez. Il est inséré dans un tableau particulier appelé tableau de bord. La mesure de l’absentéisme englobe : • Le taux d’absentéisme • Le nombre de jours perdus par employé } -, Digitalisation des procédures de marchés publics. S’il… Si cet article vous a plu, je vous invite à télécharger le chapitre de notre livre blanc « les outils permettant d’améliorer la qualité du recrutement » ou à nous contacter directement. Une infinité d’indicateurs existent et sont au service des opérationnels en charge de la réussite d’un projet : du calcul de ROI simple au tableau croisé dynamique compilant des centaines de données différentes, il est possible de mesurer, quantifier et analyser chaque paramètre, chaque détail, chaque statistique. All books are in clear copy here, and all files are secure so don't worry about it. document.write('Posté le'); 2.2 Indicateurs de pilotage 2.2.1 La notion d’indicateur. A partir des constats que vous avez réalisés quant à la productivité de vos équipes et de votre processus fournisseurs, voici quelques pistes de réflexion à mettre en place pour vous assurer de l’amélioration de vos indicateurs : Parce que le traitement des factures en exception coûte beaucoup plus cher que les factures correctes, l’identification du nombre moyen de factures avec indication des écarts donne à une organisation une meilleure vision sur les économies potentielles à réaliser. Quelle image de la fonction RH ont les collaborateurs internes à l’entreprise ? 2. Dans l’exemple de factures réglées en retard, la mesure de « factures en attente  de traitement» ou de « factures bloquées » dans un goulot d’étranglement peut être un moyen efficace de prédire la portée du nombre de factures réglées en retard, et donc d’augmenter considérablement les chances de réussite du processus. Dans cet article, découvrez ce qu’est le pilotage RH et comment choisir les bons indicateurs RH. Avez-vous des objectifs et des cibles à court/moyen/long terme pour chacun de ces chiffres ? Stephen Gates and Pascal Langevin Additional contact information Stephen Gates: Audencia Recherche - Audencia Business School Pascal Langevin: emlyon business school Post-Print from HAL L’impact écologique du traitement des factures papier sur l’environnement, Procure to Pay : ITESOFT Streamline for Invoices, accélère son déploiement, Procure-to-Pay : ITESOFT enrichit sa solution Streamline for Invoices. Handle: RePEc:hal:journl:hal-00796945 DOI: 10.3166/rfg.207.125-138 Principaux messages et aspects novateurs 1.2.1. Afin de piloter efficacement votre entreprise et suivre votre développement avec précision, votre Expert-Comptable en Ligne SBA vous recommande de mettre en place des Indicateurs de performance. Il existe une multitude d’indicateurs RH plus ou moins pertinents en fonction des sous-processus RH que l’on souhaite analyser : des indicateurs de performance du recrutement (nombre, qualité, coût, délai, etc. Il est donc intéressant de connaitre la proportion de factures électroniques envoyées dans un format structuré. Le pilotage de la performance régule l’activité de l’entreprise et est souvent assimilé à une série de tableaux de bord et d’indicateurs qui en analysent et mesurent l’activité. difficulté de sélectionner les bons indicateurs de pilotage de la performance via un tableau de bord à l’hôpital. – Source : hunteed.com. Nous utilisons les cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Mentions légales. Coordonnez l’activité de vos recruteurs grâce à un logiciel de recrutement ! notre sélection de conseils en vous inscrivant à la newsletter : La gestion des ressources humaines, à l’image des autres fonctions de l’entreprise, doit faire l’objet d’un véritable pilotage. Indicateurs de qualité 6. Les KPI (Key Performance Indicators) peuvent être des indicateurs avancés ou en retard : les indicateurs « en retard » permettent d’identifier un problème a posteriori mais sans pouvoir empêcher sa création (par exemple, le nombre de factures réglées en retard d’un service comptabilité). le kit est composé des documents suivants : 1. Indicateurs de valeur Prenons le temps de détailler chacun de ces indicateurs. Ils permettent, si nécessaire, d'engager rapidement des actions correctives à tous les étages : au niveau personnel pour les collaborateurs jusqu'au niveau de l’organisation pour une prise de décision du chef d'entreprise. Les données étant fournies avec un format structuré, il n’y pas de saisie ou d’extraction manuelle à réaliser. Read online Indicateurs et Tableaux de bord (Pilotage BSC ) book pdf free download link book now. En d’autres termes, ceux sont les facteurs explicatifs du résultat qui doivent être considérés comme des indicateurs clés de performance ; exactement comme dans la méthode OVAR . Définition spécifique : Un indicateur de performance KPI est une mesure ouun ensemble de mesures braquées sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation. Tous droits réservés. Afin d’apporter une aide aux utilisateurs qui s’engagent dans les campagnes Tableau de bord, l’ANAP met à disposition un kit d’outils qui est mis à jour chaque année. Ils sont souvent disponibles via le système de gestion des entreprises ; 2. lesindicateurs d'activitéqui renseignent sur les moyens mis en place pour atteindre l'objectif, le " comment ? tableaux de bord de la performance de ... Indispensables outils de pilotage et d’analyse, ces indicateurs doivent donc être ... Les indicateurs de l’ANAP et de l’ANESM: calcul et analyse • Le choix des indicateurs de suivi des CPOM en lien avec les fiches « objectifs » Développées dès l'origine sur la base de ses technologies propres d'Intelligence Artificielle, les solutions ITESOFT rendent vos processus plus intelligents, plus rapides et plus sécurisés. Indicateurs de compétitivité 9. Pour vous assurer de l’efficacité d’un tableau de bord, posez-vous les questions suivantes : Si vous répondez « Non » à l’une seule de ces questions, c’est qu’il est possible d’améliorer l’utilisation que vous faites de vos indicateurs et du pilotage de la performance ! Ces outils font partie … Ce tableau de bord prospectif équilibré permettant de relier des indicateurs associés à des axes jugés stratégiques et comportant déjà pour certains d’entre eux des indicateurs RH, notamment les volets dédiés à l’apprentissage et à l’innovation ou encore aux processus internes. COLLOMP (2008) insiste sur le fait que les hôpitaux doivent être pilotés pour Axe “clients” : quelle est la perception des clients internes ? Existe-t-il un plan pour améliorer ces chiffres ? Certains experts préconisent de s’inspirer des Balanced ScoreCard pour le pilotage général de la stratégie de l’entreprise. Les factures électroniques sont l’un des types de facture les plus rapides et les moins chers à traiter, et de nombreux avantages en découlent. Plus sécurisés. Droit à la déconnexion : un enjeu majeur pour les entreprises et les salariés. C'est un indicateur de pilotage (mais c'est un indicateur biaisé puisque si le passage devant un tribunal est bien la preuve du dépassement de la vitesse autorisée, le fait de ne pas être convoqué prouve seulement que le chauffeur ne s'est pas fait prendre par le radar. Les organisations devraient inclure les salaires, les installations et le support matériel, logiciel et informatique, ainsi que les frais généraux de gestion dans leurs calculs de coûts. Les indicateurs de pilotage RH doivent également prendre en compte le temps de travail. S’analysant au regard du projet global de l’entreprise et s’appuyant sur de multiples composantes fortement liées, l’approche systémique et stratégique du pilotage RH doit être privilégiée. Sa source d’information est fiable et cohérente, La valeur de sa mesure doit être rattachée à un objectif et permettre d’identifier si le résultat est bon ou mauvais, Il doit être aligné sur une orientation stratégique définie en amont, Il doit pouvoir être exploitable, à l’origine d’un plan d’action et impacter le pilotage de la performance de votre organisation. Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ».

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